ICEに関するサイズ、発送、および苦情に関する利用条件：

 サイズ

1. 一つの貨物の最大サイズおよび重量は、トラックの利用可能な貨物スペースと重量容量によって決定されます。
2. 最大高さ1.8 mまでのパレタイズ配送を行います。オーバーハング貨物や不規則な形状の製品については、双方の評価と合意が必要となります。
3. これらの寸法を超える荷物は、個別にICEによって評価および承認される必要があります。
4. 貨物は、引き渡しおよび発送プロセス中の漏れや汚染を防ぐために適切に梱包され、適切に断熱されている必要があります。
5. 危険物は禁じられています。汚染、漏洩、爆発物などの危険性の高い物質については、引き渡しプロセスの前に申告する必要があります。
6. 配送される製品は、インドネシアの適用法および規制で禁止または違法に属してないものとなります。
7. 高感度な商品や価値の高い商品は事前に申告する必要があります。

発送

1. 発送時間はピックアップおよび発送場所、貨物スペースとトラックの積載量によって異なります。
2. ICEは発送推定時刻を提供しますが、交通状況、天候、機械的問題など、予期しない事情により遅延が発生する場合があります。
3. 発送は事前の通知により再スケジュールすることが可能ですが、追加料金が発生する場合があります。
4. 発送は指定された場所にのみ行われ、特定の発送要件または特別な処理には追加料金が適用される場合があります。

 クレーム

1. 温度に敏感な製品に対するクレームは、商品の受け取り後にのみ受け付けられます。
2. クレームは、郵便、ファックス、またはメールにより書面で提出してください。クレームには、荷物番号、苦情の詳細、および裏付となる書類を含めて書面で提出してください。
3. ICEは迅速にクレームを調査し、お客様に提案された解決策または対処方法を提供します。
4. 繊細な貨物および高価値貨物については、事前に申告する必要があり、貨物保険が必要です。